BESTSELLER Bewertungen

Der Kundenservice meldet sich nicht, ich bitte um Kontaktaufnahme.
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Ich kann leider auch nur von diesem Shop abraten! Zuerst einmal fing es damit an, dass ich keine Bestellbestätigung erhalten habe. Dieses Problem wurde relativ schnell gelöst und man hat mich auf Nachfrage per E-Mail informiert, dass die Bestellung eingegangen ist.
Als ich dann aber Ware retourniert habe, wurde lediglich ein einziger Artikel aus einer großen Bestellung gutgeschrieben! Es erforderte einige Nachrichten (die übrigens unbeantwortet blieben), bis die fehlenden Teile der Retoure gutgeschrieben und die Rechnung entsprechend bei Klarna korrigiert wurde.
Da zwei Teile beim Waschen sofort eingegangen sind, habe ich ein neues Retourenetikett angefragt, um diese fehlerhafte Ware zurückzuschicken.
Ich warte seitdem vergeblich auf eine Antwort und habe bereits den Shop drei Mal per E-Mail kontaktiert.
Normalerweise kann man dieses Label einfach auf der Webseite erstellen, doch da meine Bestellung scheinbar nicht richtig im System erfasst wurde, ist dies für mich nicht möglich.
Bestseller Team, falls ihr diese Nachricht seht, bitte sendet mir ein Retourenetikett und eine Kopie der Bestellübersicht per E-Mail zu, damit ich die Ware darauf vermerken kann.

Voll die Betrugsfirma! Senden billige teilweise defekte Waren und nehmen nicht zurück!
Hab eine Uhr bestellt, funktionierte nicht einmal, hab reklamiert, schrieben mir ich soll in eine komische "Adresse" ins Ausland senden. Hätte mich 40€ gekostet. Wobei die Uhr 70€ gekostet hatte. Dann wieder eine andere Adresse, auch Ausland aber diesmal kostete mich der Versand 10€. Es hieß, dass sie erst kontrollieren würden. Nach drei Monaten, hieß es dass sie mir 20% vom Geld zurück geben wollen. Habe das nicht akzeptiert. Wieder drei Monate später , inzwischen x-mal Email geschrieben, aber keine Antwort erhalten, hieß es irgendwann, ja sie kümmern sich darum. Nach einem Jahr, habe ich gedroht, dass ich sie Anzeigen werde wegen Betrug, danach kam eine englische Email, dass sie sich sofort um Erledigung dieser Angelegenheit bemühen werden. Haben mir die defekte Uhr mit meiner Verpackung wieder an mich gesendet. Nochmal zwei Monate vergangen, bis heute kein Geld zurück erhalten. Konnte aufgrund der Corona Maßnahmen und meiner Krankheit noch nicht zur Polizei, jedoch werde ich das noch mit Sicherheit machen! Ich rate jedem Finger weg!

Ich habe sehr positive Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Ohne Diskussion wurde mein Problem gelöst.

Es erfolgte ein schneller Rückruf. Kompetente Informationen zur Kreditkarte. Danke!

Sehr schlecht. Ich habe meine bestellung zurück gesendet und anscheinend kam diese nie an. Jetzt muss ich das bezahlen. Per email oder sonst was erreicht man niemand. Eine riesen frechheit

Der schlechteste Kundendienst, mit dem ich jemals zu tun hatte!
Ich bin mittlerweile seit genau einem Monat per Mail in Kontakt und wurde heute gefragt, um was es eigentlich geht, obwohl selbstverständlich der gesamte Mailverlauf angehängt war.
Bei der Versendung wurde scheinbar ein Fehler gemacht, weshalb die Post das Paket nicht zustellen konnte. Ich habe erst eine Woche nach erstmaliger Anfrage das erste Mal eine Rückmeldung von Bestseller erhalten. Die Info war, dass das Paket zurückgeschickt wurde und ich die Artikel erneut bestellen soll. Das habe ich gemacht, aber nicht damit gerechnet, dass die Post am nächsten Tag vor meiner Tür steht und für das auf einmal doch zustellbare Paket 5€ extra Zustellgebühr verlangt. Die 5€ wurden mir nach einigen Tagen von Bestseller gutgeschrieben, allerdings habe ich nach Rücksendung der Bestellung (ich hatte die Artikel ja bereits ein weiteres Mal bestellt) einen Abzug von 5€ auf meine Retourware bekommen. Nach Reklamation musste ich wieder über eine Woche auf eine Antwort warten, wobei mir versichert wurde, dass der Gesamtbetrag rücküberwiesen wurde, obwohl ich per Kontoauszug bewiesen habe, dass es nicht so ist.
Zwischendurch erhielt ich eine Nachricht, die an einen anderen Kunden gehen sollte, woraufhin kurz darauf eine weitere Mail kam mit der Bitte, die Daten sofort zu löschen und dafür würde ich eine Gutschrift von 30% auf meinen nächsten Einkauf erhalten.
Der Kundendienst ist durch und durch unorganisiert und scheinbar nicht im Stande ein simples Problem zu lösen.

Ich würde auch von Bestellungen abraten. Die Kleidung ist nicht das Thema, aber wenn dann mal was nicht rund läuft, steht man hier echt allein in weiter Flur.
Ich habe eine Bestellung komplett zurückgesendet. Wert über 300 Euro. Klarna meinte dann, dass die Retoure bei Bestseller noch nicht bearbeitet wurde.
Ich versuche Kontakt mit Bestseller aufzunehmen.
Telefonisch: gerade nicht verfügbar
Messenger-System: ich hab bestimmt 15x diesen blöden Roboter Test gemacht am Ende, aber meine Nachricht wurde nicht verschickt, sondern immer wieder ein neues Bild ausgelöst
App: wollte Bestellnummer nachsehen. Habe aber trotz 4-5 Versuchen keine E-Mail erhalten, um mein Passwort zurückzusetzen, um mich wieder einloggen zu können
Letzter Versuch - per E-Mail.
Was möchte die nette Dame jetzt von Bestseller natürlich: die Bestellnummer, die ich ja nicht weiß, weil ich in die App nicht mehr reinkomme.
Und bevor Fragen auftauchen. Die Mails über Bestellung und Rücksendung habe ich natürlich schon gelöscht, weil das alles vor zwei Monaten war und ich ja sogar den Eingang der Retoure bestätigt bekommen habe.
Also so nen Mist hab ich echt noch nie erlebt. Und ich bestelle viel online.
Daher meine Empfehlung: wirklich nur dort bestellen, wenn ihr es sonst nirgendwo bekommt. Da die geführten Marken, aber alle eigene Online Shops haben, sollte das kein Problem sein.

Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Man hat das Gefühl als würden die Emails nicht richtig gelesen und man immer nur eine 08/15 Antwort erhält. Reklamationen müssen anscheinend erst dem Management ???????????? vorgelegt werden, bevor dann wieder wochenlang keine Email von Weltbestseller kommt.

Betrüger
Finger weg von der weltbestseller.
Bei denen gibt es nur billigen China Schrott.
Ich rate euch nie bei der Firma was zu kaufen oder bestellen.
Sie bestellen AB in Groß Buchstaben, dafür kriegen Sie ab in kleine Buchstaben. Brauch man über die Funktion nicht reden, die funktionieren so wie so nicht.

Anscheinend verwechseln hier viele das Unternehmen Bestseller mit Weltbestseller!!!! Bevor hier schlechte Bewertung verteilt werden, sollte man sich schon sicher sein, dass es auch ans richtige Unternehmen geht.
Ich hatte bei Bestseller jedenfalls noch nie Probleme!! Und kaufe gerne über diese ein u.A Jack&Jones

Ich habe bei weltbestsellers einen gamepad für die PlayStation 4 bestellt. Es wird als original Sony angepriesen aber es ist eine Fälschung eine sehr schlechte dazu. Der gamepad ist fehlerhaft. Ich würde euch gern verklagen mal ehrlich? Leute kauft niemals bei weltbestsellers. Das sind Betrüger.